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管家婆CRM
    管家婆CRM,是构架在互联网上,以客户为中心,以销售团队或营销系统管理为核心,以规范企业系统性和流程性、提升执行力为诉求的,涉及企业全方位资源管理的“企业运营管理平台”(Enterprise Operation Mangement Platform)。
    系统涵盖了客户管理、销售管理、服务管理、知识管理、流程管理、沟通管理、费用管理等核心应用。
    系统从企业整体到各个组织,以任务、计划、执行、检视为导向,全面管理各部门的“行动计划”。
 
特点及优势
    1、国内第一套CRMOA完美集成管理系统;
    2、国内最成熟的CRM软件。8年精工打造,10000多家成熟客户;
    3、国内CRM行业领导品牌。管家婆CRM具有“中国CRM意见领袖”的美称,不拘泥于形式,从企业管理出发,打造最实用的“运营管理平台”。     4、国内第一套中高端快速实施平台。尽管管理概念复杂,用8年的时间,总结成功了一套“7工时快速实施”套路;
    5、国内第一套以客户为中心的平台。各项经营管理都以客户为中心,而不是简单的客户管理和销售管理。通过客户,可以很清晰的知道售前、售中、售后,以及隶属于各项任务的执行与检视;
    6、融入管理思路于应用。数字化管理表格和经营吻合;任务、计划、执行、检视完美实现;
    7、灵活的各项自定义,根据企业需求,灵活配置;
    8、强大的自定义工作流,满足企业经营过程中,各种复杂的工作流;
    9、操作简单。继承管家婆软件傻瓜化操作思路;
    10、扩展性强。满足企业低中高需求,以及和财务进销存系统整合应用。
 
核心功能
客户管理
  • 客户类型分类管理:按照企业自身需求,可以管理各种客户对象,如终端客户、渠道、供货商、竞争对手、媒体及合作单位;
  • 客户价值分类管理:管理最有价值的20%的铂金客户,黄金客户,一般客户、劣质客户;企业相关背景、采购决策背景、联系人详尽档案、客户人脉及联系人人脉。
  • 客户关怀及客户挖掘:对客户精准营销,群发邮件、发短信、客户信封打印直邮;生日和节日关怀。
  • 客户服务及回访管理:电话回访、服务安排、服务记录
  • 客户交易记录管理
  • 客户购买周期的提醒管理
  • 客户费用管理
 
销售团队管理
  • 数字化、表格化、时间化的任务管理(年任务、季度任务、月任务、周任务)
  • 数字化、表格化、时间化的计划管理(年计划、季度计划、月计划、周计划)
  • 执行过程的工作汇报管理及检视管理
  • 潜在客户机会管理:管理归档企业所有销售机会;管理客户联系人及相关客户人脉管理。
  • 潜在客户价值管理:A类客户(重要客户),B类客户(一般客户),C类客户(放弃客户);
  • 潜在客户成交时间管理:短期、中期、长期。
  • 客户拜访及联系记录管理
  • 销售活动管理:比如,投标、实施、市场推广。
  • 销售审批管理:比如,价格审批、合同审批等。
  • 销售拜访时间管理。比如,月、周、日计划与总结;销售拜访提醒安排。
  • 团队日程及事件管理。可以看到下级与客户交往的任意时间段的日程;知道销售销售员在做什么。
 
时间日程管理
  • 根据计划,写好计划日程(季度、月、周、日);
  • 根据执行情况,直接把执行结果汇报进日程结果;
  • 日程关联到客户,以后根据该客户可以查询到企业所有人与该客户所有联系记录;
  • 可以查询某人某天的日程安排;
  • 可以查询某人在某段时间的日程安排;
  • 可以查询某客户,在一段时间内哪些人去拜访的日程;
  • 可以查询某部门,在一段时间的日程,或者和客户相关的日程;
  • 详细展开的各类日程,就是一张工作流水的详细报告;
  • 可以查询到任何一个日程,并进行日程批注,批注后以系统消息的形式提醒;
  • 日程可以提醒到邮件和手机;
  • 日程可以设置提醒和循环提醒(按间隔多少天、每周星期几提醒、每月几号、每年每月几号)
 
费用管理
  • 费用申请,可以选择单人、多人的顺序审批或同时审批
  • 费用审批,随时随地根据申请内容,进行批注、否决、审批;
  • 费用统计,根据关联人、部门、客户、项目分析统计各项费用。
 
流程管理
1、全开放流程。 比如公司的制度、论坛、资料等;根据企业要求,设置不同的管理要素,一个要素就是一个流程;
2、半开放流程。 比如只允许提交人可以看到自己的,部分人可以看到该提交;
3、全封闭随意性流程。 比如一个随意性很强的,没有形成固定的申请及审批流程;
4、全封闭固定表单流程 比如按照公司的已经形成的固定表单流程进行的流程;
5、系统固有的使用思路及流程 比如销售与服务的协同,客户的分配
 
执行力管理
  • 1、各种制度的公布与落实;
  • 2、客户、销售、服务、任务安排等的执行;
  • 3、各项任务、各项时间计划的执行;
  • 4、各项工作汇报的反馈。
 
沟通管理
1、制度及流程的沟通
2、各项任务及各种通知从上至下沟通
3、各项工作从下至上的反馈
4、针对某件事情的一对一、一对多的沟通;
5、针对某项的事情的群体讨论BBS
6、客户、销售、市场、服务等工作的协同沟通;
7、上级对下级的报告(周报、日报)的批注
8、内部、外部邮件的沟通;
9、即时短信平台沟通
10、各种重大需要重视的指令强调性质的沟通
 
知识管理
1、做好各项工作的职责要求;
2、打造企业的新员工培训体系;
3、打造企业培训老员工的知识体系;
4、管理好企业销售过程中的“竞争对手”资料库;
5、打造企业员工提升和满足工作需要的自助知识及资料管理系统
 
产品类别
管家婆CRM 普及版
管家婆CRM普及版,针对国内CRM应用相对简单使用的企业
可以管理好客户管理、销售管理、费用管理
是一个实用、简洁的“客户和销售管理工具”。
产品分为:
1用户、2用户、5用户、10用户、20用户、30用户。
注意:这里的用户,是指使用CRM的人数!
 
管家婆CRM 标准版
管家婆CRM 标准版,针对国内对CRM需求已经比较成熟的企业。
可以管理好企业的“客户管理、销售团队管理、费用管理、流程及执行力管理、知识管理、沟通管理”。
和企业版的区别是:
在知识管理、沟通管理、工作流管理上没有企业版强大!
产品分为:1用户、2用户、5用户、10用户、20用户、30用户
注意:这里的用户,是指使用CRM的人数!
 
管家婆CRM 企业版
管家婆CRM 企业版,针对国内对CRM很成熟的中高端用户
可以很好的解决“客户管理、销售团队管理、服务管理、商务管理、流程及执行力管理、知识管理、费用管理”等。
产品分为:
5用户、10用户、20用户、30用户、50用户、50以上用户每增加10用户1个版本
注意:这里的用户,是指使用CRM的人数!
 
管家婆CRM行动成功专版
管家婆CRM行动成功专版,主要根据李践老师的“赢利模式”课程开发的贴身的管理软件。为赢利模式学员量身定做的产品!
 
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